当社を装った不審な電話にご注意ください
当社（株式会社イーセル）を装った第三者から、悪質な、詐欺まがいの電話がかかってくるという事例が発生しております。
少しでも不審な点がある電話がかかってきた場合は当社カスタマーセンターまでご連絡ください。
当社カスタマーセンターのお問い合わせ先
0120‐358‐228
受付時間：平日9：00～18：00（土・日・祝日は休業）
【主な悪質、詐欺まがいの電話内容】
１. 当社のプラン名である”ファミでん”を装い、お客さまのお客様番号、マイページのログインID又はパスワードを聞きだそうとする。
２. 当社を装い、”電気料金を安くするための手続きをする”と伝え、勝手に他の電力会社へ切替え手続きを行う。
３. 当社に関する根拠の無い情報による他の電力会社への切替えを誘導する。
例：「倒産する恐れがある。」、「来年値上げの提案があるかもしれない。」、「HPにアクセスしてもエラーになるので不信感がある。」、「勝手に単価操作する詐欺会社。」、「高額な解約手数料がかかる。」など
なお、お客さまからのお申し出なく、当社から他の電力会社へ切替え手続きを行う事はございません。
また、当社が、お客さまのお客様番号、マイページのログインID又はパスワードを伺うことはありません。
原則、お客様番号、マイページのログインID及びパスワードの情報は、他人に教えないようにお願いいたします。
低圧電力の電気需給契約の解約に伴う違約金等は原則発生いたしません。
当社が定める低圧の電気料金単価一覧などの契約内容は、当社HPのダウンロードページよりご確認いただけます。
https://www.e-sell.co.jp/download/
株式会社イーセルは2022年2月より、イーレックスグループへ合流しており、イーレックス株式会社は東京証券取引所プライム市場に上場しております。
イーレックス株式会社HP：https://www.erex.co.jp/
イーレックス株式会社：再生可能エネルギーのリーディングカンパニー
イーレックスは、2000年の電力自由化の際に特定規模電気事業者として３番目に登録した新電力会社として、20年を超える実績があります。
再生可能エネルギーのリーディングカンパニーとして、持続可能な社会の実現のために、幅広いステークホルダーの皆様とともに邁進しております。